FAQ — Questions fréquentes

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Commandez en ligne

Choisissez votre parfum et remplissez le formulaire de commande sur sa fiche (nom, téléphone, wilaya). C'est gratuit et sans engagement.

2

Confirmation

Notre équipe vous appelle ou vous écrit sur WhatsApp pour confirmer votre adresse et votre numéro.

3

Expédition rapide

Nous préparons votre colis sous 24 à 48 h. Livraison en 1 à 3 jours dans les grandes villes, 3 à 7 jours pour les wilayas éloignées.

4

Paiement en espèces

Le livreur vous appelle avant de passer. Vous payez en espèces à la réception. Aucun paiement en ligne.

Questions fréquentes sur le paiement à la livraison (COD)

💵 Comment se passe le paiement à la livraison (COD) ?

C’est très simple :

  1. Vous passez votre commande en ligne (gratuit, sans engagement)
  2. Notre équipe vous appelle sur WhatsApp pour confirmer votre adresse et numéro de téléphone
  3. Nous préparons et expédions votre colis sous 24 à 48 heures ouvrées
  4. Le livreur vous appelle avant la livraison
  5. Vous recevez votre commande et payez en espèces directement au livreur au moment de la réception

Aucun paiement en ligne n’est requis. Vous payez seulement quand vous avez le produit en main.

🔒 Le paiement à la livraison est-il sécurisé ?

Oui, le COD est la méthode la plus sûre pour vous :

  • Vous voyez le produit avant de payer
  • Vous vérifiez le produit (taille, parfum, état) avant de remettre l’argent
  • Le livreur vous remet un reçu de paiement
  • Aucun risque de fraude bancaire

C’est pourquoi 90% des achats en ligne en Algérie se font en COD.

📦 Quelles sont les zones de livraison COD ?

Nous livrons en COD dans les 58 wilayas d’Algérie, du nord au sud :

  • Alger, Blida, Boumerdès, Tipaza (1-2 jours)
  • Tébessa, Annaba, Constantine, Batna, Sétif, Béjaïa (2-3 jours)
  • Oran, Tlemcen, Sidi Bel Abbès, Mostaganem (2-3 jours)
  • Ouargla, Ghardaïa, Tamanrasset, Tindouf (3-7 jours)

Les frais de livraison vont de 200 à 1 550 DA selon la wilaya : voir le tableau des tarifs. Délais indicatifs, plus longs pendant le ramadhan, les Aïds et les fêtes.

💰 Puis-je commander sans paiement en ligne ?

Oui, c’est notre seule méthode de paiement. Algérie Parfums n’accepte que le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Nous ne demandons aucune information bancaire.

Vous commandez en ligne, mais vous payez uniquement en espèces au moment de la réception de votre commande.

📱 Comment confirmer ma commande COD ?

Après avoir passé commande :

  1. Vous recevez un email de confirmation
  2. Notre équipe vous appelle sur WhatsApp sous 24h
  3. Vous confirmez : adresse complète, numéro de téléphone, wilaya
  4. Votre commande est préparée et expédiée

Si vous ne pouvez pas être joint sur WhatsApp, nous essayons par appel téléphonique classique.

❌ Puis-je annuler ma commande COD ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande COD :

  • Avant l’expédition : annulation gratuite par WhatsApp
  • À la livraison : vous pouvez refuser un colis endommagé ou non conforme, sans frais. En cas de refus sans motif ou d’absence, les frais de livraison peuvent rester à votre charge
  • Après réception : rétractation possible sous 7 jours pour un produit non ouvert ; un produit défectueux est à signaler sous 48 heures (voir échange et remboursement)

Vous ne payez le produit qu’après l’avoir reçu et vérifié. En cas de refus sans motif, seuls les frais de livraison peuvent vous être demandés (CGV, article 5).

🌍 Livrez-vous dans les zones rurales en COD ?

Oui, nous livrons dans toutes les zones desservies par nos transporteurs partenaires (Yalidine, Maystro, ZR Express, EURL Logique). Si votre village n’est pas desservi, nous vous prévenons avant l’expédition.

💳 Acceptez-vous la CCP / Edahabia au moment du COD ?

La plupart de nos livreurs acceptent les paiements en espèces uniquement. Pour les paiements par carte CCP/Edahabia, contactez-nous sur WhatsApp pour vérifier la disponibilité selon votre wilaya.