Échange et remboursement · تبادل واسترداد

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Signalez-le dans les 48 heures après réception sur WhatsApp ou par e-mail à [email protected], avec des photos et votre numéro de commande. Après vérification, nous vous proposons, selon votre choix et les disponibilités : un échange, un avoir ou un remboursement intégral, frais de livraison compris le cas échéant.

Produits ouverts

Pour des raisons d’hygiène, les parfums, déodorants et désodorisants ouverts ou descellés après livraison ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré (fuite, flacon endommagé, parfum altéré) ou erreur de notre part.

Droit de rétractation (7 jours)

Vous pouvez renoncer à votre achat dans les 7 jours suivant la réception, sans justification, pour un produit non ouvert, dans son emballage d’origine. Envoyez-nous votre demande (numéro de commande et nom) par WhatsApp ou e-mail. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit non conforme ; le remboursement porte sur le prix des produits, hors frais de livraison aller.

Comment retourner un produit

• Aucun retour n’est accepté sans notre accord préalable : contactez-nous d’abord.
• Le produit doit être complet, dans son emballage d’origine, non utilisé et non endommagé.
• Nous vous communiquons l’adresse de retour.

Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente (articles 8 et 9).