Contactez-nous
Notre équipe est à votre écoute pour toute question relative à nos parfums, au décanting, à votre commande, à la livraison ou au service après-vente. Nous mettons à votre disposition plusieurs canaux de contact simples, rapides et directs, adaptés aux usages en Algérie. Quelle que soit votre demande, nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, avec une vraie réponse, par une vraie personne.
⚡ Le moyen le plus rapide de nous joindre : WhatsApp
Discuter sur WhatsApp →
Réponse en quelques heures, du samedi au jeudi de 9 h à 19 h
WhatsApp (canal principal)
En Algérie, WhatsApp est le canal de communication préféré par la majorité de nos clients : rapide, asynchrone, pratique pour envoyer des photos, des captures d’écran ou des messages vocaux. C’est pourquoi nous avons fait le choix d’en faire notre canal de service client principal. Nous utilisons WhatsApp pour :
- Répondre à vos questions avant achat (conseils sur un parfum, contenance, équivalence entre deux fragrances)
- Suivre votre commande et vous transmettre le numéro de suivi du transporteur
- Gérer les demandes après-vente (échange, retour, réclamation, photo à l’appui)
- Recevoir vos photos en cas de problème à la livraison (colis endommagé, produit manquant)
- Vous proposer des conseils personnalisés pour un cadeau ou pour choisir un parfum
Numéro WhatsApp : +213 670 19 17 86
Téléphone (appels) : +213 673 83 22 36
Cliquez simplement sur le bouton vert ci-dessus pour démarrer la conversation, ou ajoutez le numéro à vos contacts pour nous écrire. Vous pouvez nous envoyer un message à toute heure : nous répondons pendant nos heures d’ouverture, dans l’ordre de réception.
Pour toute demande écrite formelle, les pièces jointes volumineuses ou les questions qui ne nécessitent pas de réponse immédiate, vous pouvez nous écrire par e-mail à l’adresse suivante :
Email : [email protected]
Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées (samedi à jeudi). Pour un suivi de commande, une demande urgente ou un échange de photos, privilégiez WhatsApp : la réponse sera plus rapide et plus fluide. Si vous nous écrivez en dehors de nos heures d’ouverture, votre message est traité dès la reprise d’activité, dans l’ordre chronologique.
Horaires d’ouverture
Notre équipe est joignable aux horaires suivants :
| Jour | Horaires | Statut |
|---|---|---|
| Samedi | 9 h — 19 h | Ouvert |
| Dimanche | 9 h — 19 h | Ouvert |
| Lundi | 9 h — 19 h | Ouvert |
| Mardi | 9 h — 19 h | Ouvert |
| Mercredi | 9 h — 19 h | Ouvert |
| Jeudi | 9 h — 19 h | Ouvert |
| Vendredi | Fermé toute la journée | Jour de repos hebdomadaire |
Les messages reçus en dehors de ces horaires (WhatsApp ou e-mail) sont traités dès la reprise d’activité, dans l’ordre de réception. Pour les jours fériés algériens, nous vous informons des fermetures exceptionnelles sur WhatsApp et sur la page d’accueil du site.
Boutique physique à Tébessa
Algérie Parfums est une boutique 100 % en ligne : nous n’avons pas de magasin physique ouvert au public. Cette organisation nous permet de vous proposer des prix compétitifs, un large catalogue de marques et de références, et une livraison à domicile dans les 58 wilayas du pays — sans les contraintes d’un point de vente physique (horaires limités, stock restreint, files d’attente).
Vous habitez Tébessa ou ses environs (Bir El Ater, Cheria, Ouenza, El Aouinet, Morsott, Boulhaf Dir, etc.) ? Vous pouvez commander en ligne comme partout ailleurs en Algérie et être livré chez vous, à l’adresse de votre choix, sans avoir à vous déplacer. La livraison à Tébessa et dans ses communes est généralement effectuée sous 24 à 48 heures, et les frais de port y sont parmi les plus bas d’Algérie. Pour les clients de Tébessa qui le souhaitent, une remise en main propre peut être envisagée au cas par cas, sur demande via WhatsApp.
Questions fréquentes
Avant de nous contacter, jetez un œil à notre FAQ : vous y trouverez probablement une réponse immédiate aux questions les plus posées par nos clients.
- Comment commander sur Algérie Parfums ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Livrez-vous dans toutes les wilayas d’Algérie ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Puis-je retourner un parfum si je ne l’aime pas ?
- C’est quoi un décant de parfum ?
- Comment reconnaître un parfum original d’une copie ?
- Comment choisir un parfum pour l’été en Algérie ?
À propos d’Algérie Parfums
Algérie Parfums est une boutique en ligne algérienne, basée à Tébessa, spécialisée dans la vente de parfums, déodorants et désodorisants originaux, en flacons intacts et en décants de 3, 5, 10 et 20 ml. Nous travaillons avec les marques les plus appréciées du marché (Lattafa, Maison Alhambra, Armaf, French Avenue, Loris, Paris Corner) et livrons dans les 58 wilayas du pays, en partenariat avec les principaux transporteurs locaux, avec un paiement à la livraison simple et sécurisé. Pour en savoir plus sur notre histoire et nos valeurs, consultez notre page à propos. Pour les conditions de vente, consultez nos CGV.
Une question, un conseil, une commande ?
Nous sommes joignables sur WhatsApp et à [email protected].
À très vite ! — L’équipe Algérie Parfums