Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la société Algérie Parfums et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site internet algerieparfum.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client est invité à en prendre connaissance attentivement avant toute commande. En cas de divergence entre les présentes CGV et d’éventuelles conditions d’achat propres au Client, les présentes CGV prévalent.

Dernière mise à jour : 25 août 2026.

Sommaire

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions et modalités selon lesquelles Algérie Parfums commercialise ses produits (parfums, déodorants, désodorisants, flacons intacts et décants) à des consommateurs et clients professionnels résidant en Algérie, via son site internet. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site, à l’exclusion de toute autre condition, sauf accord écrit préalable d’Algérie Parfums. Algérie Parfums se réserve la faculté d’adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de passation de la commande par le Client. Les modifications éventuelles ne s’appliquent pas aux commandes en cours.

Article 2 — Identité du vendeur

Le site algerieparfum.com est édité et exploité par :

  • Raison sociale / Nom commercial : Algérie Parfums (EURL / Auto-entrepreneur — statut à compléter selon votre situation)
  • Responsable : Taoufik
  • Siège social : Tébessa, wilaya de Tébessa, Algérie
  • Registre du Commerce (RC) : n° XX/XX-XXXXXXX (à compléter)
  • Numéro d’Identification Fiscale (NIF) : XXXXXXXXXXXXX (à compléter)
  • WhatsApp : +213 670 19 17 86
  • Téléphone : +213 673 83 22 36
  • Email : [email protected]
  • Hébergeur du site : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — www.hostinger.com

Article 3 — Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont des parfums, déodorants et désodorisants de marques reconnues (notamment Lattafa, Maison Alhambra, Armaf, French Avenue, Loris, Paris Corner), commercialisés soit en flacons intacts d’origine, soit en décants de 3 ml, 5 ml, 10 ml ou 20 ml conditionnés par nos soins à partir de flacons originaux. Les caractéristiques essentielles (marque, nom du parfum, contenance, type de conditionnement) figurent sur chaque fiche produit.

Les prix sont affichés en dinars algériens (DZD), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués dans le formulaire de commande avant sa validation et dépendent de la wilaya de destination, du transporteur et du poids/volume du colis. Algérie Parfums se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les produits restent la propriété d’Algérie Parfums jusqu’au complet encaissement du prix par nos soins, conformément à la clause de réserve de propriété.

Article 4 — Commande

Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes : choix du produit sur sa fiche, renseignement de ses informations de contact (nom, prénom, téléphone, adresse complète avec wilaya, daïra et commune), vérification du récapitulatif et validation. Une fois la commande validée, le Client reçoit un accusé de réception par e-mail ou par SMS/WhatsApp dans les meilleurs délais. Cet accusé de réception vaut confirmation de la commande par Algérie Parfums, sous réserve de la disponibilité effective des produits commandés.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client est informé dans les 48 heures ouvrées. Algérie Parfums peut alors lui proposer un produit équivalent, un délai de réapprovisionnement ou l’annulation partielle ou totale de la commande avec remboursement des sommes éventuellement versées. Algérie Parfums se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal (quantités incohérentes avec un usage personnel, informations de livraison incomplètes ou incohérentes, antécédents de litiges non résolus, suspicion de fraude).

Les informations communiquées par le Client lors de la commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (nom, adresse, téléphone), Algérie Parfums ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande. Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en espèces, en dinars algériens (DZD), au moment de la livraison (paiement à la livraison, ou « cash on delivery »). Aucun paiement en ligne par carte bancaire, virement bancaire ou autre moyen électronique n’est proposé sur le site. Le Client s’engage à remettre au livreur la somme exacte correspondant au montant total de sa commande (prix des produits + frais de livraison).

En cas d’absence du Client au moment de la livraison, ou de refus du colis non justifié par un défaut, la commande est réputée annulée et les frais de livraison peuvent rester à la charge du Client. Algérie Parfums ne pratique pas d’acompte ni de paiement à distance ; la remise de la somme au livreur vaut validation définitive de la vente et déclenchement du processus de livraison.

Conformément à la réglementation algérienne, Algérie Parfums tient une comptabilité régulière de l’ensemble des transactions et peut, sur demande des autorités compétentes, communiquer les informations relatives à une commande.

Article 6 — Livraison

Algérie Parfums livre l’ensemble des 58 wilayas du territoire algérien, à domicile ou en point de retrait (stop desk) selon les partenaires de livraison disponibles dans la wilaya concernée. Les colis sont remis contre signature et paiement intégral à la livraison. La livraison est assurée par des sociétés de transport et de logistique partenaires, notamment (selon les wilayas) : Yalidine, ZR Express, Maystro Delivery, Noest, Procolis, ou tout autre transporteur équivalent. Le choix du transporteur est laissé à la discrétion d’Algérie Parfums en fonction de la couverture, de la fiabilité et des délais de chaque wilaya.

Les frais de livraison sont à la charge du Client et varient en fonction de la wilaya de destination, du transporteur et du poids/volume du colis. Leur montant exact est communiqué dans le récapitulatif du formulaire de commande avant sa validation, et rappelé dans l’accusé de réception. Les frais peuvent être offerts ou réduits à partir de certains seuils d’achat, indiqués le cas échéant sur le site ou dans des opérations promotionnelles temporaires.

Le Client est tenu de vérifier l’état extérieur du colis et la conformité des produits au moment de la livraison, en présence du livreur. En cas d’anomalie manifeste (colis ouvert, produit visiblement endommagé, produit manquant), le Client est invité à refuser le colis ou à émettre des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison, puis à contacter Algérie Parfums dans les 48 heures via WhatsApp ou e-mail, en joignant si possible des photos du colis et des produits.

Article 7 — Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent de la wilaya de destination ainsi que du transporteur. À titre général, les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de leur confirmation, puis remises au transporteur. Les délais d’acheminement observés sont en moyenne de 24 à 72 heures pour les grandes villes et les wilayas accessibles, et de 3 à 7 jours ouvrés pour les wilayas éloignées, enclavées ou difficiles d’accès.

En période de forte activité (ramadhan, Aïd, fêtes nationales, opérations promotionnelles, vacances scolaires), ces délais peuvent être allongés. Algérie Parfums s’efforce d’informer le Client de tout retard prévisible. Conformément à la réglementation en vigueur, le retard de livraison ne peut donner lieu ni à des dommages-intérêts, ni à une quelconque indemnité, sauf faute avérée d’Algérie Parfums. Le Client dispose en revanche de la possibilité d’annuler sa commande si le retard excède les délais normalement pratiqués et lui cause un préjudice certain.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la législation algérienne relative au commerce électronique et à la protection du consommateur (notamment la loi n° 18-05 relative au commerce électronique et la loi n° 09-03 relative à la protection du consommateur), le Client dispose d’un droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance, sauf exceptions prévues par la loi. Le Client peut ainsi notifier à Algérie Parfums sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date de réception du ou des produits.

Pour exercer ce droit, le Client doit adresser une demande claire (par WhatsApp ou par e-mail) mentionnant son numéro de commande, son nom complet et son intention explicite de se rétracter. Passé ce délai, ou dans les cas prévus par la loi — notamment les produits descellés ou ouverts après livraison pour des raisons d’hygiène (parfums, cosmétiques), les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client —, le droit de rétractation ne peut plus être exercé. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit livré est non conforme, endommagé ou erroné.

En cas de rétractation valide, Algérie Parfums procède au remboursement des sommes versées (prix des produits, hors frais de livraison aller) dans un délai raisonnable suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement s’effectue par les mêmes moyens que ceux utilisés lors du paiement, ou par tout autre moyen convenu avec le Client.

Article 9 — Retours et remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums, déodorants et désodorisants descellés ou ouverts après livraison ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf s’ils présentent un défaut avéré (produit endommagé, fuite, parfum altéré) ou s’ils ne correspondent pas à la commande passée. Les flacons intacts dont l’emballage d’origine (étui, cellophane, sceau) a été ouvert ne sont pas repris, sauf cas de défaut.

En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, le Client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour signaler le problème via WhatsApp ou e-mail, en joignant des photos et le numéro de commande. Après vérification, Algérie Parfums procédera, au choix du Client et selon les disponibilités, à un échange, à un avoir ou à un remboursement intégral, frais de livraison inclus le cas échéant.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit d’Algérie Parfums. Les retours sont à adresser à l’adresse communiquée par le service client. Les produits retournés doivent l’être dans leur emballage d’origine, complets, non utilisés, non ouverts et non endommagés. Tout produit retourné sans accord préalable, dans un état impropre à la revente, ou hors délai, pourra être refusé et retourné au Client à ses frais.

Article 10 — Garanties

Algérie Parfums garantit l’authenticité de l’ensemble des produits vendus sur le site. Tous les parfums et cosmétiques proposés sont des produits originaux, issus de circuits de distribution agréés ou de fournisseurs avec lesquels une relation de confiance durable a été établie. Cette garantie couvre également la conformité des produits aux descriptions du site et l’absence de défaut majeur au moment de la livraison.

Les décants sont réalisés manuellement à partir de flacons originaux, dans le respect des règles d’hygiène. La garantie d’authenticité porte sur la nature du parfum (composition, marque, lot) et non sur le contenant, qui est un flacon de conditionnement neutre de qualité professionnelle. Toute altération de l’odeur, de la couleur ou de la texture imputable à une mauvaise conservation par le Client après livraison ne saurait engager la responsabilité d’Algérie Parfums.

Article 11 — Responsabilité

Algérie Parfums est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations lui incombant au titre des présentes CGV. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution imputable au Client, au transporteur, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence algériennes (catastrophe naturelle, conflit armé, décision administrative, grève, pandémie, etc.).

Algérie Parfums ne peut être tenue responsable des dommages indirects tels que perte de chance, perte de données, trouble commercial, perte d’exploitation ou atteinte à l’image, subis par le Client ou par un tiers du fait de l’utilisation du site ou des produits. En tout état de cause, la responsabilité d’Algérie Parfums, si elle est engagée, est limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 — Données personnelles

Les informations à caractère personnel collectées lors de la commande (nom, prénom, téléphone, adresse, e-mail) sont strictement nécessaires au traitement, à la préparation et à la livraison de la commande, ainsi qu’à la gestion de la relation client (service après-vente, suivi de commande, information sur les nouveautés avec l’accord du Client). Ces données sont traitées conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, et ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

Les données peuvent toutefois être transmises aux partenaires de livraison strictement pour l’exécution de la commande, ainsi qu’aux autorités administratives et judiciaires sur demande légalement fondée. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en contactant Algérie Parfums à l’adresse [email protected]. Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la politique de confidentialité du site.

Article 13 — Réclamations

Toute réclamation relative à une commande, à un produit ou au service client doit être adressée à Algérie Parfums par e-mail à [email protected] ou par WhatsApp au +213 670 19 17 86, en précisant le numéro de commande, la date de la commande et l’objet précis de la réclamation. Une première réponse est apportée dans un délai de 48 heures ouvrées, hors week-end et jours fériés.

En cas de litige non résolu à l’amiable, le Client peut recourir aux mécanismes de médiation ou de règlement amiable en vigueur en Algérie, avant toute saisine juridictionnelle. Les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours contentieux.

Article 14 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit algérien. Elles sont rédigées en français ; en cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fait foi. À défaut de règlement amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV relève de la compétence exclusive des tribunaux territorialement compétents du lieu du siège social d’Algérie Parfums, à savoir la wilaya de Tébessa, sauf règle de compétence impérative contraire prévue par la loi algérienne.

Le fait pour Algérie Parfums de ne pas se prévaloir à un moment donné d’une clause des présentes CGV ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement. La nullité éventuelle d’une clause n’entraîne pas la nullité de l’ensemble des CGV.

Dernière mise à jour : 25 août 2026.
Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de votre achat. Pour toute question, contactez-nous à [email protected] ou via notre page de contact.